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托管班怎么做好客情维护?招生时要怎么和家长做沟通?

发布日期:2020-11-17 浏览次数0次 文章来源:托管班


续费是托管很重要的工作。一方面续费是成本低的获利方式,不需要从0到1做工作。另一方面,续班率代表着机构的口碑。续费率越高,机构的口碑自然好,续班率低,大部分学生流失的同时,也是机构口碑崩塌的过程。托管班招生过程中要怎么和家长做沟通?点击咨询.免费获取-托管班加盟运营资料大全

 

孩子在上课,家长表示要报名,但是一直不缴费?

 

有校长咨询,孩子试听后,老师电话回访,家长表示要报名继续上,老师告诉家长下次上课前要去前台缴费报名,家长也表示没问题。然而,这个家长就是不来缴费,孩子会准时出现在教室上课,我们老师不知道怎么处理这个问题?孩子已经来了,不让孩子上课吧,怕伤害孩子幼小的心灵。

 

所以有校长说只能再打电话催家长缴费,但是家长以各种理由推托,有时干脆就不回微信,不接电话了,甚至多催几次,对方还会破口大骂。

 

那么,面对这种情况应该怎样处理呢?

 

首先可以出了一个通知:欠费两次,学校可以发这个学生的停课通知书给家长,老师可以通过电话、微信、短信的方式与家长联系。告诉家长,孩子在欠费状态下再来教室上课,会被前台老师领去图书室看书。看书期间,我们也是会照顾孩子的安全。通常这样的情况下,家长还是很愿意配合缴费的。

 

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